Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) w zrobdekoracje.pl

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania naszych klientów. Dzięki temu możesz szybko znaleźć potrzebne informacje, bez konieczności kontaktowania się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie?

1. Wybierz produkt i jego wariant (np. materiał, rozmiar)

2. Podaj treść personalizacji (np. napis, imię)

3. Dodaj produkt do koszyka

4. Wybierz metodę płatności i dostawy

5. Potwierdź zamówienie i zaakceptuj regulamin 

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

● Produkty personalizowane: 1-4 dni roboczych

● Dostawa kurierem lub paczkomatem: 1–2 dni robocze

● Łączny czas realizacji zamówienia: 1-6 dni roboczych

3. Czy mogę zmienić treść zamówienia po jego złożeniu?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami, aby wprowadzić zmiany.

❗Po rozpoczęciu produkcji zmiany nie są możliwe.

4. Czy mogę zwrócić produkt?

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, ponieważ są wykonywane na indywidualne zamówienie zgodnie z życzeniem klienta.

5. Jak sprawdzić dostępność produktu?

Przy każdym produkcie znajdziesz informację o dostępności:

● ✅ „Dostępny” – można zamówić od razu

● ⏳ „Na zamówienie” – produkt wykonywany indywidualnie

● ❌ „Niedostępny” – chwilowo brak możliwości zamówienia

6. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy różne metody płatności:

● szybkie płatności online (BLIK, Przelewy24, PayU)

● karta płatnicza (Visa, Mastercard)

● przelew tradycyjny

● pobranie przy odbiorze (jeśli dostępne)

7. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status przesyłki u wybranego przewoźnika.

8. Ile kosztuje wysyłka?

● Kurier: 27 zł

● Paczkomat InPost: 17 zł 

Dla zamówień powyżej 300 zł dostawa jest darmowa.

9. Co zrobić w przypadku uszkodzenia produktu?

Jeżeli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia uszkodzenia. Rozpatrzymy reklamację